1. Support och tillgänglighet

Om du har frågor om din beställning eller en produkt är du varmt välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär. PersMarket Support svarar kundfrågor via e -post inom högst 72 timmar från den tidpunkt vi får din begäran. Vi svarar på vardagar mellan 10: 00–16: 00 (endast för förfrågningar relaterade till faktiska inköp eller beställningar och under arbetsdagar).

2. Priser

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, för närvarande 12% eller 25%. Vi förbehåller oss rätten för alla typografiska fel i produktinformation och kan ändra produktinformation och prissättning utan föregående meddelande, i enlighet med nuvarande lagar om konsumentskydd.

3. Bytespolicy

Om du behöver byta ut en produkt (t.ex. på grund av att du beställer fel objekt eller storlek) gäller följande:

– du är ansvarig för returfrakt och eventuella förpackningar.

– du har 14 dagar från datum för mottagande för att göra ett utbyte.

4. Uttagsrätt och returnerar

Vi vill att du ska känna dig säker shopping med PersMarket.se. Därför erbjuder vi en 14-dagars rättighetsrätt från det datum du får din beställning.

4.1 returvillkor

– Enligt de svenska livsmedelsbyråns föreskrifter kan vi inte acceptera avkastning av livsmedelsprodukter eller skräddarsydda föremål som är gjorda specifikt för dig.

– Objekt måste vara oanvända och i deras ursprungliga förpackning.

– Om förpackningen skadas under leveransen accepterar vi returer. Du måste dock inspektera ditt paket vid leverans och omedelbart rapportera eventuella skador på både rederiet och oss innan vi accepterar paketet från kuriren eller pickupagenten.

– Partiell retur är tillåten, förutsatt att alla returnerade artiklar uppfyller våra returvillkor.

– Returadress: Vänligen skicka returer till adressen som anges i vår kontaktform.

5. Leverans

Fraktkostnader beror på den totala vikten på beställningen och din valda leveransmetod. Leverans görs vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar.

5.1 Leveransskada

Om ett paket visas skadat eller trasigt vid leverans, rapportera det omedelbart till kurir eller leveransagent. Glöm inte att meddela oss så snart som möjligt och inkludera foton av den skadade föremålet och fraktboxen med en synlig produktetikett.

5.2 leveransförseningar

Om vi inte kan leverera inom den överenskomna tidsramen, kommer du snabbt informerad om orsaken och förses med ett nytt uppskattat leveransdatum. Du kan avbryta beställningen utan kostnad i sådana fall (exklusive anpassade beställningar).

6. Betalningsmetoder

– KLARNA-kassan inkluderar: kortbetalning, faktura (14-dagars betalning), direkt bankbetalning, avbetalningsplaner och swish via KLARNA.

– SWISH är också tillgängligt för beställningar via telefon eller sociala medier.

7. Återbetalningspolicy

– Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar efter uttag, när vi har fått den returnerade artikeln.

– Återbetalningar görs med den ursprungliga betalningsmetoden, exklusive fraktkostnader. Returfrakt betalas av kunden.

– För anspråk var produkten byts ut eller repareras återbetalas fraktkostnaderna inom 14 dagar.

8. Fordringar och klagomål

Alla produkter inspekteras före frakt. Om du får ett skadat objekt, e -post info(at)PersMarket.se med beställningsnummer och foton inom två dagar. Om det godkänns täcker vi alla kostnader, inklusive returfrakt.

9. Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten för typografiska fel och utsålda artiklar. Produktbilder kan variera något i utseende på grund av skärminställningar och fotokvalitet.