Köpvillkor

Genom att använda PersMarket.se accepterar du allmänna köpvillkoren nedan samt godkänner du också att du är över 18 år.

  1. Support och tillgänglighet

    Om du har frågor kring din beställning eller undrar över en produkt är varmt välkommen att kontakta oss via formuläret kontakta oss. PersMarket-support svarar på frågor från kunder via e-post inom max 24 timmar från det att förfrågningar mottagits. Kontakt sker vardagar mellan 10-18 (Gäller endast förfrågningar som beror faktiska köp eller beställningar och under vardagar).

  2. Priser

    Priserna är i svenska kronor och inkluderar nuvarande moms som är 12% eller 25%.Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsument rättslagstiftning.

  3. Bytesvillkor

    Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel produkt eller storlek gäller följande:
    Du är ansvarig för retur och eventuella kostnader för förpackningsmaterial. Bytesrätt gäller 14 dagar från den dag du mottagit varan. Rätten gäller på varor i oanvänd skick och Varorna behöver ha kvar sin originalförpackning.

  4. Ånger och retur

    När du handlar på Persteam.se vill att du som kund ska känna dig trygg och säkert med att vi alltid ger dig marknaden bästa vara till lägsta pris, därför erbjuder vi dig 14 dagars ångerrätt.

4.1 Returvillkor:
Enligt livsmedelsverket reglar kan vi inte acceptera retur av livsmedel produkter samt beställning varor (d.v.s. Beställda just för dig som kund).
4.2 Varorna måste vara i sin originalförpackning och oanvänd skick.
4.3 Vid eventuell skada i förpackning accedera vi retur gäller även transport skada undantag vid mottagen packet hos transport ombud eller hem leverans, är det ditt ansvar att kontrollera eventuella felaktighet i förpackningen och måste omedelbart meddela transport företaget och oss som avsändare innan du har mottagit paketet från transportörens ombud/chauffören.
4.4 Retur för delar av ett köp: Samma returvillkor gäller när du handlar flera varor vid ett tillfälle, så du kan returnera endast en del av din beställning enligt våra retur villkor.
4.5 Returadress: Returen varur ska skickas till vår adress som vi har angivit vår kontakt formulär i nedanstående länk.
Kontakta oss.

  1. Leverans

    Leveransavgifter är beroende av beställningens totala vikt och levereras till din adress inom 2-5 arbetsdagar beroende på vilken leveranssätt du har valt vid beställning.
    5.1 Skador vid leverans: Om du mottager en vara som ser ut att varan är bruten eller på något sätt skadad, måste du anmäla detta direkt till chauffören eller ombud vid leverans. Glöm inte att anmäla detta till oss snarast möjligt med bifogade bilder av produkterna samt den skadade lådan där man tydligt kan se etiketten med artikelnummer.
    5.2 Om vi av någon anledning inte kan leverera inom avtalad tiden, kommer du utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du ska då ha rätt att häva köpet utan kostnad, detta gäller ej specialbeställningar.

  2. Betalning och betalsätt

    6.1 Vi erbjuder dig klarna Checkout med ett antal betallösningar. Efter att du har bekräftat ditt köp har du möjlighet att välja mellan följande betalningsmetoder: kortbetalning, fakturabetalning med 14 dagars betaltid, direktbetalning via bank samt delbetalning och även via Klarnas Swish. Genom att slutför köpet accepterar du också alla klarnas villkor.
    6.2 Vi erbjuder Swish betalning för beställningar över telefon eller via social media köp.

  3. Återbetalning

    7.1 Återbetalning-tidsfrist: Kunden har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet. Kunden kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter.

7.2 Återbetalning-villkor: Återbetalning ska ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet ska återbetalas, inklusive skatt avgifter men exklusive frakt avgifter. Returfrakt står kunden för, Undantag ska informeras gällande återbetalning vid ångerrätt.
7.3 Återbetalning fraktkostnad vid reklamation: Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödig dröjsmål.

  1. Reklamation och klagomål

    Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Om du vill reklamera en produkt gör du det enklast genom att skicka ett e-post med tydliga bilder på skadan samt ditt ordernummer till reklamation@Persteam.se, att anmäla fel i varan inom två dagar anses alltid inom skälig tid. Vid en godkännande reklamation kommer du få rätt att returnera produkten/er. I så fall står vi för alla kostnader inklusive all frakt. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

  2. Produktinformation

    Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färg och storlek skillnad kan förekomma beroende på fotokvalitet, bildskärm samt upplösning.Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  3. Information om Cookies

    Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  4. Personuppgifter

    Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
    Vi är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
    Vi har anpassad oss till EUs direktiv om GDPR som ge dig rätt som kund att få information om vilken uppgifter vi har om dig och om du vill ta bort ditt konto, har du alltid rätt att göra det och då tar vi bort all data som vi har sparat för att underlätta din användande av denna webbplats.

  5. Ändringar till de Allmänna Villkoren

    Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order.

  6. Ansvarsbegränsning

    Vi accepterar inget ansvar för fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör och leverans försening.
    Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/ produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  7. Tvist

    tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med PersMarket-kundtjänst. Om du inte är nöjd med vår behandling av ditt ärende kan du vända dig till antingen allmänna reklamationsnämnden (arn) i Sverige eller european commission online dispute resolution (eu odr).

Allmäna reklamationämnden
Box 174 101 23 Stockholm
ARN: www.arn.se
EU ODR: ec.europa.eu/odr

  1. Upphovsrätt

    Allt data, bild, text och design på Persteam.se är skyddat av lagen upphovsrätt. Därmed är alla typer av nedladdningar, kopiering, störningar och andra omständigheter som direkt eller indirekt ha verkan på verksamheten, förbjudet och kan leda till straff.

  2. Bolagsregistrerad adress:
    Pers Team AB
    Org: 559254-1626
    Solna torg 19 Plan 5,
    171 45 Solna
    +46 (0) 769477776
    info@persteam.se